Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanas sistēmas
Tieši jūsu vajadzībām pielāgota QA sistēma, kas tiek izstrādāta jūsu Microsoft vidē, izmantojot tajā jau pieejamos rīkus.
Mēs izstrādājam kvalitātes nodrošināšanas (QA) sistēmas, kas palīdz uzņēmumiem nodrošināt klientu apkalpošanu atbilstoši noteiktiem kvalitātes standartiem un uzņēmuma komunikācijas tonim. Katrs risinājums tiek pielāgots tieši jūsu vajadzībām un izstrādāts jūsu Microsoft vidē, izmantojot tajā jau pieejamos rīkus.
Power Apps tiek izmantots lietotnes izstrādei, kurā iespējams reģistrēt sarunu (čatu, e-pastu, zvanu vai klātienes tikšanos) kvalitātes vērtējumus, nodot rezultātus un komentārus darbiniekiem, kā arī nodrošināt vērtējumu apstrīdēšanu un komentēšanu no darbinieka puses. Sistēma atbalsta darbu ar apstrīdētajiem vērtējumiem no vērtētāja puses un ļauj reģistrēt kvalitātes snieguma uzlabošanas darbības plānus.
Power Automate nodrošina automatizētu paziņojumu nosūtīšanu Microsoft Teams vidē darbiniekiem vai darbinieku grupām par dažādām darbībām un izmaiņām sistēmā, piemēram, ja ir veikts jauns sarunas vērtējums, darbinieks ir iepazinies ar vērtējumu vai to apstrīdējis, pievienots jauns komentārs vai izveidots kvalitātes uzlabošanas darbības plāns.
Detalizētai kvalitātes snieguma analīzei Power BI tiek pieslēgts SharePoint Lists datu bāzei, nodrošinot pārskatāmus atskaišu paneļus un datu analīzi.
Pastāstiet par savām vajadzībām
SIA "Powerbuzzing"
© 2025 SIA "Powerbuzzing"
Šajā vietnē tiek izmantotas sīkdatnes.
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai analizētu vietnes apmeklējumu un uzlabotu jūsu lietošanas pieredzi. Piekrītot sīkdatņu izmantošanai, jūsu dati tiks apkopoti kopā ar citu lietotāju datiem.